Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Fahrradgeschäft?
Unser Shop richtet sich an Radsportenthusiasten und Fahrradliebhaber aller Niveaus – vom Hobbyfahrer bis zum Profi. Wir bieten hochwertige Komponenten für verschiedene Fahrradtypen an, darunter Laufräder in verschiedenen Größen (26″, 27,5″, 28″, 29″), Antriebskomponenten, Bremsen, Beleuchtung und Zubehör für den täglichen Gebrauch.
Was ist das Besondere an Fahrradgeschäft?
Wir zeichnen uns durch:
  • Fachkompetenz mit über 10 Jahren Erfahrung
  • Weltweiter Versand (mit wenigen Ausnahmen)
  • Transparente Lieferzeiten und Kosten
  • Hohe Zuverlässigkeit (98% pünktliche Lieferungen)
  • Umfangreiches Sortiment an hochwertigen Fahrradkomponenten

Produktfragen

Welche Arten von Fahrradkomponenten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Laufräder in verschiedenen Größen (26″, 27,5″, 28″, 29″)
  • Antriebskomponenten
  • Bremsen und Bremsscheiben
  • Beleuchtung
  • Cockpit-Zubehör
  • Fahrradschlösser und Diebstahlschutz
  • Fahrradanhänger
  • Allgemeine Werkzeuge
  • Ernährung & Körperpflege für Radfahrer
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe für meine Laufräder bestelle?
Bitte überprüfen Sie die aktuell an Ihrem Fahrrad montierte Laufradgröße oder konsultieren Sie die Spezifikationen Ihres Fahrradherstellers. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected] – wir helfen Ihnen bei der Auswahl der passenden Komponenten.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways, um Ihre Zahlungsinformationen sicher zu verarbeiten. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand
– Kosten: 12,95 €
– Logistikpartner: DHL oder FedEx
– Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Sendungsverfolgung inklusive
Kostenloser Versand
– Kosten: KOSTENLOS ab 50 € Bestellwert
– Logistikpartner: EMS
– Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Sendungsverfolgung inklusive
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu überprüfen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen). Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsland ab.
Können Zollgebühren anfallen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind abhängig vom Bestimmungsland und liegen in der Verantwortung des Kunden.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Alle Bestellungen erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können diese Nummer auf der Website des jeweiligen Logistikpartners (DHL, FedEx oder EMS) eingeben, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns Ihre Rückgabe mitzuteilen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Muss ich die Rückversandkosten tragen?
Ja, der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
In welchem Zustand müssen die Artikel für eine Rückgabe sein?
Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesandt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Gibt es ein physisches Geschäft?
Ja, Sie können uns auch persönlich in unserem Geschäft in der Münchener Str. 42, Gelsenkirchen besuchen. Öffnungszeiten und weitere Informationen finden Sie auf unserer Website.
Haben Sie weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser freundliches und kompetentes Team hilft Ihnen gerne weiter!